Kommunikative Kompetenz ist in erster Linie eine Haltung und in zweiter Linie eine Fertigkeit.
Jedes Gespräch, jeder Kontakt vermittelt neben Inhalten auch- und vor allem -Emotionen. Wollen Sie bei Ihren Gesprächspartnern ein gutes Gefühl im Bauch bewirken, braucht es mehr als die klassische Rhetorik und ausgefeilte Gesprächstechniken. Das gute Gefühl erzeugen Sie selbst!
Durch Ihre Ausstrahlung, Ihr Auftreten und natürlich mit Ihren (kraftvollen) Worten.

communication with a smile® verbindet die Haltung mit der Fertigkeit.

Emotionale Rhetorik: Magic Words, die einladen, neugierig machen, (ver)führen, auffordern, klären, beruhigen, die Sinne ansprechen und positive Erwartungen wecken.

Ehrliches Interesse: Aufmerksamkeit und freundliche Gesten vermitteln Ihren Gesprächspartnern, dass sie willkommen sind. Somit erfüllen Sie „fast nebenbei“ ein wesentliches menschliches Grundbedürfnis.

Aufmerksames Zuhören: Das ist Präsenz pur. Die Zwischentöne, die Körpersprache, das Ungesagte wahrnehmen, darauf eingehen und dennoch das gesetzte (Gesprächs)Ziel im Auge behalten, ist eine der herausfordernden Disziplinen einer gelungenen Kommunikation.

Empathie:Mitgefühl und Wertschätzung kommen oft mit wenigen Worten aus. Es ist die innere Haltung, die Sie und Ihre Worte glaubwürdig macht.

Konstruktives Denken:Klare und optimistische Gedanken führen zu einer klaren und positiven Sprechweise. Unsicherheit im Denken macht auch Worte zögerlich oder halbherzig. Das beginnt schon dabei, wie Sie Ihren inneren Dialog mit sich selbst führen.

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